El viernes 14 de septiembre realizamos en nuestra Empresa el típico almuerzo del 18. Durante un discursito (en realidad el típico canto de Ramón Muñoz que todavía no puedo encontrar en Youtube), Ramón decidió agradecer que yo le hubiera provisto la letra del “Sole Mio”, momento en que nuestro Gerente General tuvo la brillante interrumpir a Ramón y decir en broma (espero), pero a viva voz (éramos 150 personas), que este aporte extra laboral (la letra de la canción) que yo había hecho, se debía a que “extrañamente” yo no estaba trabajando.
Cuando el Gerente General te tira una “tallita” de ese nivel tienes dos opciones, o eres de sus amigos (ver artículo más abajo sobre "Como comprender al Jefe, teoría del intercambio de líder y miembros")o bien serás el próximo desvinculado.....
Confieso que cuando escuché eso casi se me cayó la cara y tuve que tomar unos minutitos para (como buen "casi" psicólogo) darle una segunda “lectura” más optimista a lo que había escuchado.
Para quienes no conozcan mucho de mi y mi estilo de trabajo puedo decir que a diferencia de la mayoría de los chilenos, sólo voy a la oficina cuando tengo algo que hacer y que por otro lado, como manejo mi trabajo, todo me sale en una fracción del tiempo que le toma a otros realizar la misma actividad. En resumen, si bien todos en mi Empresa saben que no tengo horarios, todos se sorprenden del “uso” de mi tiempo…..
Si bien, la mayoría de las personas que algo entiendan de administración concordarán que para mis responsabilidades -y gracias a la conectividad que proveen Internet y los celulares- mi esquema de trabajo es el correcto, existe aun en la mayoría de las personas una visión retrograda y algo (por no decir enteramente) envidiosa.
Si bien, es imposible (al menos para mi) desligarme del peso del comentario público al interior de la empresa (no el que hizo el Gte. Gral., sino el pelambre), cuando la demostración empírica de que tu sistema es en realidad EL sistema de trabajo de las empresas o áreas con una estructura adhocrática-burocratica profesional, sólo queda una sensación similar a “Thank God It’s Friday” (alivio).
El Alivio
Para quienes no sepan, Googleplex es la cede central en California de Google. Esta es una verdadera ciudad la cual es recorrida por sus empleados a pie, en bicicleta o en skate. En Googleland todo es comodidad: sofás repartidos por los edificios, masajes, piscinas, juegos y pizarrones por doquier para escribir ideas, chistes e inquietudes. U la comida también es un caso particular. Se dice que allí sirven los mejores almuerzos de la zona (Sillicon Valley, California), todo sano, exquisito y gratis!!. Hay una cocina en cada piso y más de once cafeterías con distintas especialidades.
Pese a quedar a una hora de San Francisco, el transporte no es un tema ya que la empresa cuenta con buses gratuitos y acceso inalámbrico a Internet, de manera que sus empleados aprovechen el tiempo de viaje, algo así como nuestro transantiago……
Tampoco existen los horarios de trabajo: cada cual se mueve a su propio ritmo y de acuerdo a sus obligaciones. La etiqueta no es la regla, ya que se puede vestir como cada uno quiera y los días viernes se celebra el “Thank God It’s Friday”.
Lógicamente, para que esto funcione, en Google no se contrata a cualquier persona, existe un riguroso proceso de selección que incluye más de ocho entrevistas personales y muchos test psicológicos (ojalá no invente un sistema computacional de selección si no nos vamos a quedar sin pega!!!)
No sólo buscan profesionales destacados o alumnos brillantes, sino, también hombres y mujeres sociables, proactivos y asertivos que puedan trabajar en grupo y que tengan intereses de las más diversas índole.
Todo esto funciona por la cultura organizacional de Google, donde la flexibilidad y apertura a distintos “estilos” van acompañadas de una cuota de exigencia, la cual le ha valido en parte el lugar que ocupa dentro de las punto com.
Si bien, no tiene muchos sentido entrar a detallar cuales son los números de Google, basta abrir nuestro explorador y entrar en sus sitio para ver constantemente nuevos servicios y todos gratuitos!!!!! (que habrá escondido tras esto?). Dentro de las cifras, y a modo de muestra, las acciones han subido de los 85 dólares en agosto del 2004 a los 552 en estos días.
Organización del tiempo
La declaración de principios de Google reza “organizar la información y hacerla accesible desde cualquier lugar y para cualquier persona” (salvo para los Chinos donde Google se vende al sistema “comunista” del gobierno y aplica censura –no todo lo que brilla es oro-). La manera de distribuir el tiempo de trabajo se llama 70-20-10, sonde el 70% está orientado a la tarea principia, el 20% dirigido a la creación e invención de nuevos productos revolucionarios y el 10% restante es para desarrollar cualquier idea por rara o absurda que parezca (creatividad, motivación y confianza).
Pero, ¿qué hace que Google sea hoy una de las compañías más exitosas del mundo, que tenga un capital humano de primera y que sus 12 mil empleados sean ciento por ciento comprometidos y responsables?
Junto con la base de su negocio –los algoritmos de búsqueda y su revolucionario sistema de negocio basado en la publicidad- su éxito radica en su innovador sistema de organización de la jerarquía plana.
Mientras la mayoría de las empresas funcionan con una estructura piramidal que procede del mundo industrial, donde “alguien” siempre supervisa el trabajo individual de otros, Google funciona como una red, donde los equipos, las responsabilidades y los roles de cada trabajador fluyen y cambian sin parar.
En Google no hay autoridades paternalistas que tomen control para paliar los problemas y, por tanto, no se ve el efecto perverso que se genera en los involucrados en un conflicto donde al descansar estos en sus superiores se desligan de la responsabilidad de resolver el problema, en Google, los involucrados se encargan de resolver sus propios tema.
La estructura de red, da libertada a los Googlers y es una prueba de confianza por parte de la empresa a sus empleados, lo que paralelamente permite que ellos asuman responsabilidades. Esta confianza inhibe las conductas evasivas y la resistencia a enfrentar los problemas; les devuelve el trabajo a las personas y hace, a la vez, que ellas confíen en si mismas y que estén dispuestas a asumir responsabilidades porque las sienten como propias. Dar responsabilidad se relaciona directamente con motivar a la gente, con valorar su aporte. Si hay personas motivadas, que se sienten valoradas y escuchadas, esas son los Googlers. Desde el primer día se les involucra, motiva y rsponsabiliza del destino de su compañía.
Volviendo al tema inicial, si bien Manquehue aun no es ManquehueLand, es lo más parecido que he conocido y sólo hay que saber moverse en esa red para ver los beneficios.
Googleland, la tierra de la libertad. (2007, Septiembre, 22). La Tercera, p. 52.
Futuros Temas
domingo 23 de septiembre de 2007
Google, more than “Thank God It’s Friday”
Cuando "PARECERLO"….puede llevarte a "SERLO"
Cuando parecerlo….puede llevarte a serlo
El refrán “serlo y parecerlo, como la mujer del César” suele utilizarse para reafirmar que no basta con tener sólo un buen producto, también es necesario tener un buen embase.
Sin embargo, y dados los desastres que enlutan constantemente a nuestro deporte, a veces puede ayudar el sólo hecho de “Serlo”.
Los origines de esta idea se remontan a 5 minutos atrás (vale decir, formalmente no le he dado muchas vueltas al tema) cuando vi en televisión el partido de rugby de los Pumas (denominación que dan los argentinos a su equipo de rubgy) contra Namibia. No entiendo a cabalidad el rugby pero todo lo que sea trabajo en equipo me gusta, así que decidí grabar los partidos del mundial (que actualmente se está jugando en Francia) para verlos en mis momentos de desvelo (precisamente ahora).
Mi primer acercamiento al rugby fue este veranos cuando con la Chelita (no es una cerveza, es el apodo con que cariñosamente llamo a mi polola) leimos en Barcelona que jugaba el Real con el Barça. Lógicamente, averiguando por las entradas, estas eran incosteables, así que decidimos buscar un pub para ver el partido y explorar en vivo el ambiente que se vive en España para estos encuentros.
Milagrosamente, encontramos un pub Irlandes que televisaba todo lo que había en deportes. Llegamos cerca de 1 hora antes previendo el lleno que habría, pedimos una “pinta” de cerveza y empezamos la “previa”.
Resultó que el partido no era el sábado, sino al día siguiente (fecha de nuestro retorno a Chilito), por lo que no vimos el partido, sin embargo, estaban televisando un partido de rugby entre Francia e Irlanda. Como buen pub irlandes, estaba lleno de colorines (no eran amigos de Zaldivar….) sino, irlandeses y otros cuantos Franceses.
Si bien, no vimos el ambiente que se genera entre los españoles ante un partido de fútbol, vimos el de los irlandeses y franceses, el cual que resulto ser igual de variopinto.
Volviendo al tema y después de esta larga introducción (que me recuerda lo buenas que fueron esas vacaciones), en el entretiempo del partido –el cual ganaba Argentina por paliza- comenzaron a desfilar por ESPN un sin numero de avisos vinculados a los pumas que realmente me entretuvieron con gratitud por el contenido emocional que tenían y el efecto que buscaban tener en la audiencia y los mismo jugadores. (casi me nacionalizo argentino).
En el tercer párrafo hago mención a la ignorancia que tengo en este deporte, comentario no casual y el cual busca justificar lo siguiente: no he escuchado que los Argentinos tengan el mejor equipo de Rugby, es más se que son los All Back Neozelandeses, y tampoco tienen la mejor selección de fútbol, situación que con excepciones les debe pasar en todos los deportes, vale decir, no son los mejores, sin embargo se creen y viven todo como si lo fueran.
Es ahí donde el “Parecerlo” puede ayudar a llegar a “serlo”.
Supongamos que los All Black (el equipo de Nueva Zelanda) fueran un equipo desconocido y les toca jugar por alguna copa contra Chile. En este primer partido, antes de iniciarse, los Neozelandeses nos deleitan (a estadio nacional lleno) con su “Kapa o Pango” que corresponde al siguiente video (imperdible, ver con volumen)
A lo menos, creo que nuestros jugadores se “......" de susto, ¿o no?
A esta altura del tiempo, nadie discute el impacto que tiene la psicología en el desempeño de cualquier actividad. Sin embargo, cuando entramos en el plano deportivo, estamos en uno de los más fértiles escenarios para ver como juega un rol primordial al momento de alcanzar resultados.
A modo de ejemplo, suele decirse que “el pelado” Acosta no era un buen técnico, sin embargo, era un gran motivado. Por más que se le critique, es el técnico Chileno con más existo en la historia de nuestra selección. ¿Casualidad?
fuente: http://www.elamaule.cl/admin/render/noticia/6514
El rol de la psiquis en deportes como el tennis es indiscutible. Es habitual escuchar en los relatos televisivos de los partidos de Federer que con el sólo hecho de presentarse a jugar, ya tiene un x porcentaje del juego ganado (sobre todo cuando juega con Gonzalez). También se escucha que después de un quiebre de servicio es más difícil sostener el propio, o también se menciona la importancia de determinado juego (siendo que todos los games debieran ser igual de importantes en términos probabilísticos).
Ahora bien, ¿por qué puede ser útil en una primera instancia sólo el parecerlo?
Recuerdo –aunque no logré encontrar la bibliografía- que la PNL postula que una forma para lograr el cambio está dada simplemente por el proceso siguiente:
La alteración en el resultado genera obligatoriamente un cambio en el proceso.
Esto, si es que fuera posible, es tan cierto como la operatoria de una ecuación, si modifico el resultado, el valor de X o en términos conductuales, el proceso que genera la conducta o pensamiento tiene que cambiar para mantener la igualdad.
Las conductas y entre ellas, las conductas deportivas se deben a los procesos psicológicos, por ello, si alegamos que nuestros equipos o nuestros deportistas no tienen la “actitud” ganadora que sí tienen nuestros vecinos argentinos, podemos empezar a cambiar el embase para llegar a cambiar el producto. Tal como a todos nos ha pasado más de alguna vez, por la sola presentación del embase podemos llegar a “ensartarnos” o en términos deportivos, podemos llegar a atemorizar al rival y ganar. Luego, cuando nos damos cuenta del peso que tiene la seguridad en uno mismo, podemos no sólo “parecerlo” si no también “serlo”.
Ahora bien, ¿la receta para lograrlo? …ufff ahí es donde se pone dura la pista. Sin embargo, creo que la forma más fácil es a través de la publicidad de las empresas privadas.
Está claro que nadie se compra un Kia Sorento o come pan con palta Hass por que lo promociona Gonzalez.
Tampoco he cambiado mi Gatorade a Powerad por la publicidad que también hace Gonzalez.
Dado lo anterior, podría decir que el objeto de dichos avisos es la recordación de la marca y el producto.
Sin embargo, existen formas y formas, por lo que es aquí donde creo que puede estar la ayuda de la publicidad.
¿Quién no recuerda los reclames de coca-cola sobre la Roja?, o ¿los de Cristal sobre la Roja? (para los despistados la Roja es el nombre que se da a la selección Chilena de Fútbol).
La orientación de estos reclames está en generar una pertenencia y una identidad en torno a la Roja, la Coca-Cola y la Cristal, y valga Dios si no les resulta!. Pero también podrían mutar el objeto de impacto y empezar a hablar de la garra (como la Garra de Massu –que parece que se las cortó-) o la sangre mapuche y su capacidad de resistencia, etc. esta ya es pega de los publicista.
Para terminar esta receta, a lo Pedro Carcuro, me pongo de pie para felicitar a los publicistas argentinos y a los argentinos en general por creerse el cuento y hacer que sus jugadores también la compren, no tengo dudas de que este juego que se genera es el que les ha valido tantos éxitos deportivos que a nosotros nos han sido mezquinos.
Los siguientes links son de avisos relacionados con los pumas y vale la pena verlos:
http://www.youtube.com/watch?v=vL0Ll09aQFI
http://www.youtube.com/watch?v=_V7Vh1fjPMk
http://www.youtube.com/watch?v=NxjCngBYVCY
sábado 8 de septiembre de 2007
Como comprender al Jefe, teoría del intercambio de líder y miembros
Esta teoría se basa en que el líder trata discriminatoriamente a los distintos miembro que componen su equipo.
Los líderes crean grupos cercanos y externos (lejanos) con sus subordinados.
Los que están en la parte cercana al líder -y como es de esperar- tienen mejores calificaciones, sueldos, menor rotación y mayor satisfacción con su superior.
La teoría propone que al principio de la interacción entre el líder y un seguidor, aque (el jefe) clasifica implícitamente a éste en como cercano o en la periferia. Esta relación se mantiene relativamente estable con el pasao del tiempo. No está claro cómo escoge el líder a unos sobre otros, pero hay prueba de que los líderes tienden a escoger a su cercanos por tener actitudes y características semejantes a las suyas, o bien por que son más competentes que los otros.
Las investigaciones para comprobar la teoría la apoyan en términos generales. Éstas arrojan pruebas sustanciales de que los líderes, en efecto, hacen distiniciones entre sus seguidores, de que las disparidades están lejos de ser casuales y de que los seguidoresque pertenecen al grupo cercano tienen calificaciones de desempeño mayores, menores intenciones de retirarse, mayor satisfacción con su superior y mayor satisfacción general que quienes son lejanos al líder.
Y como si fuera poco, los líderes invierten sus recursos (tiempo y dinero de la empresa) en los que esperan que den lo mejor, y "sabiendo" que los empleados cercanos a él son los más competentes, los trantan como tales y así se aumenta la brecha entre cercanos y "excluidos".
Por lo tanto, si tu jefe juega golf, tiene un BMW, almuerza diariamente en Borde Rio o viven en la Dehesa y por lo tanto, no tienes opciones de ser como él, lo único que te queda es ser más competente que tus pares.
*tomado de: enfoques básicos de liderarzo.
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