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Kennedy, un mito para la sociedad moderna?: sufrida defensa de mi examen de grado (por fin publicado).

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Alguien me va a decir que de chico soñó con ser vendedor?: Ser vendedor y ganar como gerente.

jueves 25 de junio de 2009

Ser chileno para el bicentenario...

Gran agrado me produjo un inserto aparecido este mes (junio 2009) en la Tercera con motivo del bicentenario de Chile y las actividades que se programan.

Junto a esto reflota en mi la pregunta ¿qué es ser chileno?

Por su puesto la respuesta a la pregunta está ligada a la historia de Chile, sus tradiciones y la pertenencia que estos elementos debieran generar los chilenos como elemento de unión.

En lo particular, estimo que la pertenencia a Chile tiene los siguientes orígenes en cuanto a antepasados (obviando los elementos culturales contemporáneos vigentes y compartidos):

La tradición criolla

La pertenencia a un grupo

Lo de la tradición criolla se refiere al huaso y al campo. El cariño al rodeo, las comidas típicas, la cueca, la chica, la empanada (o empaña) de horno, etc.

La pertenencia a un grupo es uno de los elementos de la tradición criolla en cuanto a la pertenencia a este grupo criollo, pero a lo largo de la historia se han desarrollado otros grupos que han trascendido y que forman parte de la historia de Chile y otorgan un sentido de pertenencia a quienes participan en estos.

La clase política: pareciera ser una clase presente en cada país (los gringos con los Kennedy, Bush y quizás cuantos otros, en Chile los Frei, Alesandri y pareciera que a futuro los Lagos…) donde por generaciones han ocupado parte importante de las esfera nacional.

La clase militar: de gran relevancia en distintos momentos de la historia. Han resaltado el patriotismo, los emblemas y un sinfín de tradiciones que han legado a sus familias no militares y que les otorgan una cohesión en cuanto al pasado y al futuro (hoy de carácter más pesimista).

Los perseguidos: grupo que ha establece su pertenencia desde la perdida, la persecución y que confina a su chilenidad en una posición exaltada producto de la distorsión que pareciera generar la tragedia y la persecución.

Ahora bien, como se mezcla y relacionan estos elementos para dar respuesta en toda nuestra sociedad a la pregunta ¿Qué es ser chileno?

Para un buen numero de chilenos, principalmente los varios millones nacidos en la capital, no existen muchos elementos vinculantes entre sus vidas y los elementos que generan la chilenidad.

¿Qué nivel de contacto puede tener un santiaguino con las comidas típicas, el campo, la política y las FFAA?

Si a esto sumamos que parte importante de los santiaguinos nacimos bajo el régimen militar, las opciones de establecer alguno de los vínculos son aun menores. Peor aun, el impacto transversal de la tecnología y la globalidad están distanciando aun más a los santiaguinos post 73 de septiembre (golpe de estado o pronunciamiento militar, según quien sea el lector). Hoy un santiaguino de cualquier clase es más un ciudadano mundial que un chileno.

La comida rápida, la ropa, la música, el deporte tienen referentes internaciones en nuestra ciudadanía. Los jóvenes usan poleras del Real Madrid, del Barcelona, River, gustan de Roger Federer, estuchan U2, mueren por Julia Robert, etc.

Las teleseries chilenas están siendo reemplazadas por las series norteamericanas (yo sigo cerca de 7 series y no veo desde hace una década una teleserie chilena….)

Ahora bien, voy a quemarme, ¿Qué es ser chileno según mi historia de vida?

En lo personal no tengo vínculos ni amor por Chile.

Conozco un par de héroes patrios, probablemente el más digno Arturo Prat.

Nuestro padre de la patria, O’higgins se le achacan una serie de actos deshonrosos como el asesinato de José Miguel Carrera, etc.

Con relación a las comidas, si bien encuentro exquisitas aquellas tradicionales, la verdad es que con suerte las como un par de veces al año, el resto que como va des sushi a la comida internacional.

Las vacaciones, todas fueras de chile……………y lo más lejos posible.

Equipo de futbol, cobreloa, no se por qué……. (será por que la polera es como la de la selección de Holanda?)

Fuerzas Armadas?, cero relación más que el padre de mi novia. En mi caso, vengo del colegio más izquierdista de Chile y no tengo mayor amor a la concertación, será por la corrupción?

Familia?, pequeña sin abuelos que generen pertenencia con el pasado.

En resumen, mi representación grafica de lo que significa ser chileno es muy bien interpretada por los prisioneros (grupo musical). Este grupo, de protesta antisistema creo que marca lo que para muchas personas de mi generación significa la chilenidad, una generación insatisfecha con pocas oportunidades y con poco vínculo con su pasado y tal vez con el futuro.

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lunes 15 de junio de 2009

Por que nos gusta tanto Google, como hacer lo mismo con su empresa


Que Internet ha cambiado la forma de relacionarnos, de conocer y consumir, no cabe ninguna duda.
En este escenario cambiante está Google, pero ¿por que nos gusta tanto?
Desde nuestra cultura sudamericana hay una explicación bien sencilla. En Sudamérica somos los reyes del pirateo, por lo tanto, cualquier servicio gratuito, por supuesto que es bien venido.
Sin embargo, como respuesta al surgimiento de Google, aparecen una serie de servicios gratuitos liderados por otras empresas.
Aun así, que sigue Google a la vanguardia?.
A mi parecer la clave está en que Google te da todo y no te pide nada, es más, conoce tus futuras necesidades, las cuales cuando tu te das cuenta de que existían, Google ya las tenía resultas!!!! (Ni que Google fuera tu mamá…..).
Pensemos en personas no extremadamente tecnologizadas (no desarrolladores) y la experiencia de estas al entrar en contacto con el mundo Google.
• Cuando quieres buscar algún tema, Google encuentra rápidamente lo que buscas, en ese sentido, podemos decir que Google te comprende mejor que tu propia pareja…..
• Cuando te diste cuenta de que necesitabas traducir un texto, Google ya tenía su herramienta para que gratuitamente pudieras entender este otro idioma…y todo gratis!
• Al momento en que decidiste hacer un blog, Google te presto la plantilla, te dio el alojamiento y luego te dejó publicarlo con un dominio privado. ¿Quién es tan altruista?
• Adicionalmente, si te has ido tecnologizando, aunque sin transformarte en un nerds de la informática, Google te ofrece gratuitamente conocer cuanta gente y de que país visita tu Blog. Todo esto entre muchas otras estadísticas de tu sitio.
• También se pueden sumar una serie de otros servicios como picaza, Books, academic, etc. Todos grauitos y de gran contenido y funcionalidad.

Por lo tanto, cuando una empresa te ofrece todo y “no te pide nada”…………..sólo hay que aprovechar….

Ahora bien, la enseñanza del modelo de negocio de Google es lo interesante para nosotros.

El consumidor esta buscando quien le da más, ojalá gratis.
Este dar más no necesariamente tiene que ver con más cantidad física de un producto, si no, tiene que ver con la percepción de cantidad.

Para graficar mejor esta situación a continuación colocaré un ejemplo del área donde yo trabajo –Inmobiliaria-.

Si un cliente está comprando una casa evidentemente no se le puede regalar más terreno, por lo tanto el desafío de dar más va por otro lado.

La primera pregunta que debemos contestar es que necesidad está buscando suplir nuestro cliente, en este caso la familia.

La más básica podría ser la de seguridad, seguida de la de pertenencia (a un sector) y estatus en ciertos segmentos.

Contestadas estas preguntas, debemos formularnos una siguiente rueda de preguntas que apunten a ¿Cómo puedo satisfacer las necesidades de mi cliente a través de servicios paralelos?, vale decir, no desde la casa en sí. Por lo tanto, que extras puedo dar a mi servicio para suplir estas necesidades sin que esto me cueste el valor de la casa, pero que se perciba a mi producto principal como un solucionador integro de las necesidades del cliente.

En el caso de nuestras casas, si la necesidad es de seguridad, la empresa podría entregar información técnica, entendible sobre los elementos de seguridad que componen su casa. Una justificación técnico teórica de la elección de los materiales, etc.
Por otro lado, se podrían proporcionar una serie de servicios destinados ha mantener en el tiempo el estatus que algunos compradores han buscado. Por ejemplo, una lista de concejos y mejoras que pueden hacerse en la casa para mantenerla en buen estado y mejorarla en el tiempo.
En fin, son muchas las cosas que se pueden dar a un valor marginal y que harán de la comprar de una casa en nuestra empresa, una experiencia inolvidable.

En fin, dar más no siempre cuesta más, sin embargo, la percepción de los clientes será la de haber recibido más que lo que pagó por el producto, lo que hará de la experiencia de uso de su producto, una experiencia superior, tal como lo hace Google.

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